Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 15/01/2025

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ShopAcc – nền tảng cung cấp tài khoản bản quyền, phần mềm và các dịch vụ số với mức giá hợp lý dành cho nhu cầu trải nghiệm cá nhân.

Bằng việc sử dụng website hoặc liên hệ mua hàng thông qua Fanpage, Zalo, hay bất kỳ kênh hỗ trợ chính thức nào của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dịch vụ được quy định tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, giao dịch và hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua:

Website chính thức của ShopAcc
Fanpage Facebook & Messenger
Zalo CSKH
Các nền tảng hỗ trợ chính thức khác thuộc ShopAcc

3. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý rằng:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
Không sử dụng dịch vụ với mục đích thương mại, resale hoặc trung gian mua bán nếu chưa được cho phép.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc khóa quyền sử dụng dịch vụ đối với các trường hợp vi phạm điều khoản.

4. Quy Định Về Tài Khoản & Dịch Vụ

Các sản phẩm được cung cấp chủ yếu phục vụ mục đích trải nghiệm cá nhân. Khách hàng cam kết:

Không đổi email, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản dưới mọi hình thức nếu sản phẩm không cho phép (đặc biệt đối với tài khoản dùng chung).
Không chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng vượt quá số lượng thiết bị quy định.
Không bán lại, trao đổi hoặc sử dụng tài khoản dưới hình thức trung gian thương mại.
Không sử dụng cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc mục đích thương mại hóa (trừ các gói Business được chỉ định rõ).

Một số sản phẩm có hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản sẽ được ghi chú cụ thể trong mô tả sản phẩm. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền:

Thu hồi tài khoản.
Ngừng cung cấp dịch vụ.
Từ chối hỗ trợ bảo hành.
Hủy dịch vụ mà không hoàn tiền.

5. Giá Cả & Xác Nhận Đơn Hàng

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thông tin sản phẩm và giá bán chính xác nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan có thể xảy ra: lỗi giá, lỗi hiển thị, lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật.

ShopAcc có quyền:

Từ chối hoặc hủy đơn hàng.
Điều chỉnh giá bán.
Tạm ngưng giao dịch để xác minh.

Trong trường hợp phát sinh sai sót, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận hướng xử lý phù hợp. Nếu không thể liên hệ, đơn hàng có thể bị hủy và hoàn tiền tự động.

6. Thanh Toán & Giao Hàng

Dịch vụ được giao theo hình thức điện tử thông qua Email hoặc hiển thị trực tiếp sau khi thanh toán thành công. Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp email chính xác.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán, giữ nguyên nội dung chuyển khoản tự động.
Bảo mật thông tin tài khoản được cấp.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp: nhập sai email nhận hàng, mất quyền truy cập do khách hàng chia sẻ tài khoản, hoặc thiết bị của khách hàng bị đánh cắp thông tin.

7. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

ShopAcc cam kết hỗ trợ bảo hành toàn bộ thời gian sử dụng của sản phẩm theo đúng thời hạn ghi trên đơn hàng đối với các lỗi phát sinh từ hệ thống.

Để xem chi tiết về các trường hợp được chấp nhận bảo hành, cách thức tính tiền hoàn lại (refund) và các trường hợp từ chối bảo hành, vui lòng tham khảo chi tiết tại:

8. Xác Minh & Chống Gian Lận

Để đảm bảo an toàn giao dịch, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh đối với các trường hợp: yêu cầu hoàn tiền, giao dịch nghi ngờ bất thường, có dấu hiệu gian lận thẻ hoặc thanh toán không chính chủ.

Khách hàng cần hợp tác cung cấp thông tin xác minh khi được yêu cầu. Nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ và khóa dịch vụ vĩnh viễn.

9. Quy Định Bảo Mật

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu giao dịch. Thông tin khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc phục vụ xử lý thanh toán.

Nghiêm cấm các hành vi can thiệp hệ thống, phá hoại dữ liệu, phát tán mã độc. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng xem Chính Sách Bảo Mật.

10. Quyền Từ Chối Phục Vụ

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp:

Thiếu tôn trọng, xúc phạm nhân viên hỗ trợ.
Spam, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Có hành vi đe dọa, lừa đảo hoặc gây ảnh hưởng tới khách hàng khác.
Vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ.

Mọi quyết định xử lý từ ShopAcc là quyết định cuối cùng.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

ShopAcc không chịu trách nhiệm đối với:

Gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp bên thứ ba (Ví dụ: Sự cố server của Netflix, OpenAI...).
Thay đổi chính sách từ nền tảng gốc (Ví dụ: Nền tảng đột ngột cấm IP Việt Nam).
Mất dữ liệu do khách hàng sử dụng sai cách.
Thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.

12. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua Zalo CSKH hoặc Fanpage chính thức của ShopAcc.